Termos de Uso

Última atualização: 06/11/2026

Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma Vendaz, operada por VendazApp, inscrita no CNPJ sob o nº 50.721.135/0001-14, com sede em São Paulo-SP (“Vendaz”, “nós”). Ao acessar o painel, você (“Lojista”) concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. Aceitação

Para usar a Vendaz você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar. Se usar a plataforma em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitar estes termos por ela.

2. O que a Vendaz faz

A Vendaz é uma plataforma de dropshipping. Ela oferece:

• um painel para gerenciar sua loja, seus anúncios e seus pedidos;
• um catálogo de produtos do fornecedor oficial Vendaz Logistics, com preço de custo e preço sugerido;
• integração com marketplaces (Mercado Livre, Shopee e, no Plano Premium, TikTok Shop, Amazon e Magalu), mediante sua autorização em cada um;
• separação, embalagem e envio dos pedidos pela Vendaz Logistics;
• notificações de venda, calculadora de preço e relatórios.

Você é o vendedor perante o marketplace e perante o comprador. A Vendaz atua como fornecedora e prestadora de serviço de tecnologia e logística.

3. Conta e acesso

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Seu login e sua senha são pessoais. Você é responsável por tudo que for feito com eles. Se suspeitar de uso indevido, avise o suporte imediatamente.
• Podemos bloquear contas em caso de suspeita de fraude, de violação destes termos ou por ordem de autoridade.

4. Planos e pagamento

• Plano Básico: assinatura mensal de R$ 97,00. Cada pagamento libera 30 dias de uso, contados a partir do vencimento anterior.
• Plano Premium: pagamento único de R$ 179,90 via Pix, sem mensalidade, por prazo indeterminado enquanto a Vendaz operar a plataforma.
• Upgrade: quem é cliente do Básico pode passar para o Premium por R$ 94,00, em pagamento único.
• Os preços podem mudar. A mudança não afeta o período que já foi pago e será comunicada com antecedência mínima de 30 dias.
• Tarifas cobradas pelos marketplaces (comissões e fretes) são de responsabilidade do Lojista e não fazem parte do preço do plano.

5. Garantia, cancelamento e bloqueio

• Garantia de 7 dias: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias da contratação e receber de volta o valor pago.
• Cancelamento do Básico: você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago e não há multa.
• Atraso: se a mensalidade do Básico vencer, o painel continua liberado por 3 dias de tolerância, com aviso no topo. Depois disso, o acesso fica bloqueado até a renovação.
• Com a conta bloqueada ou cancelada, seus dados (loja, produtos, pedidos e canais) continuam guardados pelo prazo da Política de Privacidade. Ao renovar, tudo volta como estava.
• Pedidos já pagos pelos compradores antes do bloqueio continuam sendo enviados normalmente.

6. Canais de venda (marketplaces)

• A Vendaz não é afiliada ao Mercado Livre, à Shopee, ao TikTok Shop, à Amazon nem ao Magalu. As marcas pertencem aos seus donos.
• Para integrar um canal, você autoriza a Vendaz na página oficial do marketplace. Sua senha do marketplace nunca passa pela Vendaz. Você pode revogar a autorização a qualquer momento, no marketplace ou no painel.
• Você deve cumprir as regras de cada marketplace (anúncios, prazos, atendimento e devoluções). Suspensões ou penalidades aplicadas pelo marketplace à sua conta não são responsabilidade da Vendaz.
• A disponibilidade das integrações depende dos marketplaces. Mudanças nas APIs deles podem interromper funções temporariamente.

7. Pedidos, envio e entrega

• Quando um pedido pago entra no painel, a Vendaz Logistics separa, embala e envia o produto ao comprador.
• Os prazos mostrados no painel são estimativas e podem variar por região, transportadora, greves, feriados ou caso fortuito.
• Produtos sem estoque no fornecedor podem ser cancelados. Nesse caso, avisamos você no painel para que o pedido seja cancelado no marketplace.
• Trocas e devoluções seguem as regras do marketplace e do Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito de fabricação ou danificados no transporte são de responsabilidade da Vendaz Logistics.

8. Repasses e saques

• Quando o valor da venda passa pela Vendaz, o seu repasse é: valor da venda − tarifa do marketplace − custo do produto.
• O repasse fica disponível para saque quando o pedido é entregue. Pedidos com problema, devolução, contestação ou cancelamento ficam retidos até a solução e podem ser descontados.
• Saque mínimo de R$ 1.000,00, com taxa fixa de R$ 150,00 por saque. O valor é pago por Pix, na chave informada por você, em até 3 dias úteis após a análise.
• A chave Pix deve pertencer ao titular da conta (CPF ou CNPJ). Podemos recusar ou segurar um saque em caso de suspeita de fraude, de chave de outra pessoa ou de ordem judicial.
• Você é responsável pelos tributos sobre as suas vendas, incluindo a emissão de nota fiscal quando exigida.

9. O que não é permitido

• Vender produtos ilegais, falsificados ou proibidos pelos marketplaces.
• Usar a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro ou para enganar compradores.
• Compartilhar o acesso com terceiros, revender a plataforma ou tentar copiar, invadir ou sobrecarregar os sistemas.
• Usar dados de compradores para qualquer fim que não seja atender o pedido.

10. Responsabilidades

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, marketplaces, bancos). A Vendaz não garante um volume de vendas ou um lucro mínimo. Os resultados dependem do seu trabalho, dos preços e do mercado. Nos limites da lei, a responsabilidade da Vendaz por danos indiretos ou lucros cessantes fica excluída. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

11. Propriedade intelectual

A marca Vendaz, o painel, o código e os materiais (incluindo cursos e listas de produtos) pertencem à Vendaz. Você recebe uma licença de uso pessoal e intransferível enquanto o seu plano estiver ativo. As fotos e descrições do catálogo podem ser usadas apenas nos seus anúncios dos produtos da Vendaz Logistics.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade. Sobre os dados dos compradores, você é o controlador e a Vendaz trata esses dados em seu nome, só para atender os pedidos.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois disso significa que você concorda com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.